問：做備案的時候，生成的壓縮數據包稅務機關無法讀入，稅務端的提示如圖
       

　　答：出現此類提示先檢查自己的申報系統(tǒng)版本是否是最新版，目前的版本號為2.1.12.190920，可以在您的申報系統(tǒng)的右下角“升級信息”里查看版本號。如果不是最新版本，請到出口退稅咨詢網下載最新版本。同時要注意，備案生成的壓縮數據包不可自行解壓，否則可能造成數據包損壞，無法讀入。
 

　　問：海關代碼備案變更后，反饋信息讀取失敗，如何處理?

　　答：海關代碼變更后需先在系統(tǒng)維護下做系統(tǒng)數據備份，然后卸載出口退稅申報系統(tǒng)，重新安裝時企業(yè)信息按照新的海關代碼錄入，最后在系統(tǒng)維護下重新導入備份數據即可。
 

　　問：公司擬注銷，出口退稅如何做備案撤回?

　　答:出口企業(yè)或其他單位申請注銷稅務登記的，應先向主管稅務機關申報撤回出口退(免)稅備案。通過申報軟件采集信息生成退免稅備案撤回的電子申報數據，然后攜帶相關資料和電子申報數據向主管稅務機關進行申報。軟件操作方法：備案向導第一步“出口退(免)稅備案撤回”進行數據采集，第二步打印“出口退(免)稅備案撤回表”，第三步生成“出口退(免)稅備案撤回數據”。
 

　　問：生產企業(yè)變更為外貿企業(yè)如何辦理?

　　答：生產企業(yè)變更為外貿企業(yè)，涉及到企業(yè)類型和退稅計算方法的變更。企業(yè)應將批準變更前全部出口貨物按變更前退(免)稅辦法申報退(免)稅，變更后不得申報變更前出口貨物退(免)稅。

　　原執(zhí)行免抵退稅辦法的企業(yè)，應將批準變更當月的《免抵退稅申報匯總表》中“當期應退稅額”填報在批準變更次月的《增值稅納稅申報表》“免、抵、退應退稅額”欄中。批準變更前已通過認證的增值稅專用發(fā)票或取得的海關進口增值稅專用繳款書，出口企業(yè)或其他單位不得作為申報免退稅的原始憑證。

　　出口企業(yè)或其他單位辦理出口退免稅備案變更，應提前準備好《出口退(免)稅備案變更表》及其他相關辦理資料，通過出口退(免)稅申報軟件采集備案變更信息生成退(免)稅備案變更的電子申報數據。
 

　　問：無紙化備案如何操作?

　　答：進入出口退稅申報系統(tǒng)，備案向導—出口退(免)稅備案變更，點擊“增加”按鈕，“變更事項”選擇“退稅管理類型”，“變更后內容”填寫“WZHQY”，保存后到備案向導第二步打印“出口退(免)稅備案變更表”，最后到備案向導第三步生成變更數據，申報后，攜帶相關資料到當地稅務機關申報。